Lanzar encuestas y ver resultados
Gestión de talento › Encuestas: enviar una encuesta desde una plantilla, fijar plazo y cierre automático, dónde responde cada persona y quién ve los resultados.
Una encuesta de Orquiva sale de una plantilla de tipo Encuesta y va a las personas que elijas. Cada una la responde desde Comunidad, y tú ves el recuento por pregunta en un informe.
PersonasGestión de talentoEncuestasAntes de empezar
Plan y permiso. Las encuestas van incluidas desde el plan Professional, igual que objetivos y evaluaciones. Tu rol tiene que incluir Gestión de talento; el rol Responsable de fábrica lo trae.
A quién. Un administrador puede enviarla a cualquiera. Si no eres administrador, solo a las personas que te tienen como responsable directo: si marcas a alguien más, no se crea ninguna.
Una plantilla activa. Necesitas al menos una plantilla de tipo Encuesta marcada como activa. Se crean en la pestaña Plantillas: Plantillas de onboarding y evaluación.
Que puedan llegar a Comunidad. El rol Empleado de fábrica trae Comunidad oculta en el menú. Actívala en Roles y permisos o solo llegarán a la encuesta desde el aviso.
Lanzar una encuesta
- En Gestión de talento, abre la pestaña Encuestas y pulsa Nueva encuesta.
- Elige la Plantilla de encuesta.
- Si quieres, escribe un Título. Sin él, la encuesta se llama como la plantilla.
- Si quieres, pon una Fecha límite.
- En Empleados, marca a quién va o pulsa Seleccionar todos. Solo salen personas en activo.
- Pulsa el botón de crear, que dice a cuántas personas va: Crear encuestas (12).
Las preguntas se copian de la plantilla en ese momento. Si luego cambias la plantilla, esta encuesta no cambia.
Cerrarla al vencer el plazo
La opción no está en la ventana de creación. Se activa después, sobre la encuesta ya enviada:
- Pulsa la fila de la encuesta para desplegarla.
- Marca Cerrar al vencer el plazo. Si la encuesta no tiene Fecha límite, la casilla está desactivada.
Orquiva lo revisa cada hora y cierra las copias sin responder en la madrugada del día siguiente a la fecha límite: el servidor va en hora UTC, así que el cierre llega hacia las 2:20 en horario de verano peninsular y hacia la 1:20 en invierno. El último día entero aún se puede responder. Desmarcar la casilla no reabre lo que ya se cerró. Sin esta opción, la fecha límite es solo orientativa y se puede seguir respondiendo después.
Qué reciben tus empleados
Cada persona recibe en su bandeja de entrada el aviso «Tienes una encuesta por responder», con el botón Ver la encuesta. No llega por correo. El botón abre Comunidad; la encuesta está en su pestaña Encuestas, que muestra cuántas tiene pendientes. Lo que ven ellos: Compañeros: el directorio de la empresa.
Una vez enviada, la respuesta no se puede cambiar. No hay recordatorios automáticos.
Ver los resultados
La lista agrupa cada envío en una fila con su Fecha límite, cuántas personas han respondido (Respondidas, «4 de 12») y su estado: Pendiente o Respondida. Al desplegarla ves a cada persona con su estado.
Pulsa Ver resultados para abrir el informe. Por cada pregunta, lista cada respuesta distinta y cuántas personas la dieron, de la más repetida a la menos. La barra es el peso de esa respuesta entre las que recibió la pregunta.
- Las preguntas de escala salen como números del 1 al 5.
- Las de Sí/No salen como 1 (sí) y 0 (no).
- Las de texto salen tal cual se escribieron; dos textos idénticos se suman.
No son anónimas. El informe no pone nombres, pero quien creó la encuesta puede pulsar a cada persona y ver sus respuestas. Un administrador ve todas las encuestas de la empresa y sus informes; quien no lo es, solo las que creó. Los empleados no ven los resultados.
Cerrar una encuesta
Despliega la fila y pulsa el botón de cerrar, que dice cuántas copias quedan sin responder: Cerrar (3 sin responder). Cuando no queda ninguna, pasa a Ya está cerrada.
Cerrar no tiene vuelta atrás
Nadie más puede responder y desde la pantalla no hay forma de reabrirla. Las respuestas ya enviadas se quedan y siguen en el informe.
Tras cerrar, el recuento engaña
Al cerrarla, a mano o al vencer el plazo, las copias sin respuesta cuentan como respondidas: en la columna Respondidas, en el total del informe y en la marca de cada persona, que también ve la suya como Respondida. Antes de cerrar, apunta cuántas respondieron de verdad. El recuento por pregunta sí refleja solo respuestas reales.
Una encuesta no se puede borrar.
Si algo no sale
La lista de plantillas está vacía. No hay ninguna de tipo Encuesta activa. Créala o actívala en Plantillas.
Al crear, sale un error y no se envía a nadie. Has marcado a alguien que no depende de ti. Si no eres administrador, deja solo a tu equipo directo.
Un empleado no encuentra la encuesta. Su rol no tiene Comunidad en el menú, o ha entrado en Compañeros. Que abra la pestaña Encuestas, o dale acceso a Comunidad.
No puedo marcar Cerrar al vencer el plazo. La encuesta no tiene fecha límite, y desde la pantalla no se le puede añadir después.
No veo una encuesta que lanzó otra persona. Solo el administrador ve todas. Tú ves las que creaste.
El informe dice que han respondido todos y no es verdad. La encuesta está cerrada: las copias sin respuesta cuentan como respondidas. Mira el recuento de cada pregunta.
Lo que ve la otra parte
La misma función, desde el otro lado:
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