Facturación, plan y módulos

La facturación está en OrganizaciónFacturación y planSuscripción y facturación. Tiene cuatro pestañas: Suscripción, Módulos, Pagos y facturas y Perfil fiscal. La traza de cambios de plan, plazas y cobros está en el panel Actividad de facturación, dentro de Suscripción.

Antes de empezar

Hace falta el permiso de facturación, que tiene el administrador. Una plaza es una persona con contrato en vigor, también si está de baja o de excedencia: el Límite de plazas es cuántas puedes tener a la vez. Por eso la cifra de plazas ocupadas puede ser mayor que la pestaña de activos de Empleados. Cuando el límite está lleno, la lista de empleados lo avisa con las plazas ocupadas.

Planes y precios

Cada plan tiene una cuota fija al mes más un importe por persona activa. Los precios son sin IVA. También puedes pagar por año: el precio anual te lo enseña Orquiva al elegir el periodo.

Plan	Precio al mes	Qué añade
Starter	27 € + 4 € por persona	Personas, fichaje, ausencias, documentos, firma electrónica, offboarding, salarios, subempresas y SSO
Professional	49 € + 5 € por persona	Lo de Starter, más rendimiento (objetivos, evaluaciones y encuestas), presupuesto salarial, Visión del equipo, publicar anuncios y política de contraseña
Enterprise	75 € + 6 € por persona	Lo de Professional, más registro de auditoría, verificación en dos pasos obligatoria para toda la empresa y planificación avanzada (el planificador mensual de horarios)

Aparte del plan, hay módulos que se contratan en cualquier plan: API Pública, Gestión de gastos, Gestión de activos e Informes avanzados. La Planificación avanzada se puede contratar suelta en Starter y Professional. Rendimiento y presupuesto salarial no se venden en Starter, y auditoría y verificación obligatoria solo se venden en Enterprise, que ya las incluye. La verificación en dos pasos de cada persona, por su cuenta, está en todos los planes.

La prueba gratuita

Una empresa nueva empieza con 14 días de prueba en Enterprise. Las plazas iniciales salen del tamaño de equipo que indicaste al registrarte: como mínimo 10, 25 si no lo indicaste y como máximo 500. En Suscripción ves «Plan … en prueba gratuita hasta el …».

Durante la prueba, ampliar plazas no cuesta nada hasta 500: pulsa Añadir plazas, sube el Nuevo límite de plazas y pulsa Confirmar cambio. Para seguir cuando acabe, pulsa Suscribirme ahora y elige plan, periodo y plazas.

Ampliar o reducir plazas

En Suscripción, pulsa Añadir plazas. Se abre Gestionar plazas.
Ajusta el Nuevo límite de plazas.
Si amplías, pulsa Pagar y confirmar y completa el pago en Stripe, en otra pestaña. Se cobra la parte proporcional del periodo y el límite sube al confirmarse el pago.
Si reduces, pulsa Confirmar cambio. El límite baja en el acto, sin cobro.

No puedes bajar el límite por debajo de las personas activas que tienes. En cada renovación se facturan las personas activas en ese momento, así que dar de baja a alguien antes de la renovación es lo que reduce la factura.

Cambiar de plan

En Suscripción, pulsa Cambiar plan.
Elige el periodo (mensual o anual), el plan y las plazas iniciales, que no pueden ser menos que las plazas que ya tienes ocupadas.
Pulsa Iniciar pago y completa el pago.

Bajar a un plan inferior, o pasar de anual a mensual, no se aplica al momento: se pide en Cambios en renovación con Solicitar cambio y entra en la próxima renovación. Hasta entonces puedes deshacerlo con Cancelar cambio.

Activar o quitar un módulo

En la pestaña Módulos ves los que tienes, los que incluye tu plan y los que puedes contratar. Pulsa Activar módulo y completa el pago. Los que tu plan no permite comprar te ofrecen Hablar con ventas o ver planes. Con Desactivar módulo, el módulo sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Si compraste un módulo aparte y ahora tu plan ya lo incluye (le pasa a quien pagaba el offboarding antes de que entrara en todos los planes), su tarjeta avisa de que sigues pagando la suscripción anterior. Cancélala con Desactivar módulo: deja de cobrarse al final del periodo y no pierdes el módulo, porque te lo da el plan. Orquiva no la cancela por su cuenta.

Pagos, facturas y perfil fiscal

Pagos y facturas reúne el Método de cobro, el Último cobro y Tus facturas, cada una con Descargar PDF. Gestionar en portal abre el portal de cliente de Stripe; solo funciona si tu empresa ya ha pagado alguna vez con Stripe.
En Perfil fiscal, pulsa Editar para cambiar la Información de facturación y el Contacto de facturación. La razón social, el CIF y el domicilio son los mismos que en los datos legales de la empresa.

Cancelar la suscripción

Pulsa Cancelar suscripción en Suscripción y después Confirmar cancelación. Mantienes el acceso completo hasta el final del periodo de facturación y Orquiva te enseña la fecha. Hasta ese día puedes echarte atrás con Reactivar suscripción.

Qué ocurre después

Los cambios de plazas, plan y módulos quedan en Actividad de facturación. Si la prueba termina sin suscripción, o la suscripción caduca, nadie de la empresa puede usar Orquiva: todos ven la pantalla Tu suscripción ha expirado. Los datos siguen intactos. Solo el administrador puede regularizarlo, desde esa pantalla con Continuar al pago o desde el portal del cliente.

Amplía plazas antes de dar de alta

Con el límite lleno no se puede dar de alta a nadie más, ni una a una ni con la importación. Fuera de la prueba, el límite no sube hasta que se completa el pago.

Si algo no sale

No puedo dar de alta a más personas. Has llegado al Límite. Amplía plazas con Añadir plazas y completa el pago.

Pagué la ampliación y el límite sigue igual. El límite sube cuando Stripe confirma el pago. Si cerraste la pestaña de pago antes de terminar, vuelve a empezar.

No me deja bajar el límite. Tienes más personas activas que el número que pones. Da de baja a quien ya no esté y vuelve a intentarlo.

Pedí bajar de plan y sigo en el mismo. Se aplica en la próxima renovación. Lo ves en Cambios en renovación.

Gestionar en portal dice que no está disponible. Tu empresa aún no ha pagado con Stripe. Si tienes dudas con un cobro, escríbenos.