Iniciar sesión

Entras en Orquiva con tu correo y tu contraseña, o con tu cuenta corporativa si tu empresa lo tiene activado. La primera vez es distinta: la cuenta se activa desde la invitación.

Antes de empezar

• La cuenta nace de una invitación de tu empresa. La excepción: si tu empresa deja entrar con Google o Microsoft a todo su dominio, tu primer acceso con esa cuenta crea la tuya.
• Entra por la dirección de tu empresa, del tipo tuempresa.orquiva.com. Es la que viene en la invitación.
• Algunas empresas exigen la cuenta corporativa. Entonces verás Accede con tu cuenta corporativa y no podrás entrar con contraseña.

Primer acceso: activar tu cuenta

Por defecto, la contraseña necesita entre 8 y 128 caracteres, con una mayúscula, una minúscula y un número; el símbolo no es obligatorio. Tu empresa puede endurecer esa política. Si la contraseña no vale, la pantalla te lo dice.

Entrar con tu correo

Son las mismas credenciales en el ordenador y en el móvil.

Entrar con tu cuenta corporativa

Si tu empresa lo ha configurado, en la pantalla de acceso verás Continuar con Google, Continuar con Microsoft o el botón del proveedor de identidad que use (Okta, Entra, Keycloak u otro). Púlsalo, elige tu cuenta de empresa y entras sin escribir contraseña. Usa el mismo correo corporativo que te dio tu empresa.

Verificación en dos pasos

Es un código de 6 dígitos que te pide Orquiva después de la contraseña y que genera una app de autenticación del móvil (Google Authenticator, Authy, 1Password…).

• Puedes activarla tú, en cualquier plan: avatar → Preferencias → Verificación en dos pasos → Activar. El paso a paso está en Seguridad y contraseña.
• Tu empresa puede exigirla a todo el equipo, o un administrador solo a ti. En los dos casos te la pedirá al entrar y no podrás desactivarla.

He olvidado mi contraseña

Orquiva no te dice si el correo está registrado: es a propósito, para que nadie pueda averiguar quién tiene cuenta. El enlace solo sirve una vez y caduca a los 30 minutos, así que pídelo cuando vayas a usarlo.

Qué ocurre después

Entras en Inicio. Si marcaste Recordarme durante 30 días, ese navegador no te pedirá la contraseña durante ese tiempo. Cuando cambias la contraseña, se cierra la sesión en tus otros dispositivos.

Si algo no sale

No me llega el correo de recuperación. Revisa el spam. Si no aparece, usa Reenviar el enlace; se activa tras una breve cuenta atrás.

El enlace dice que ya no sirve. Ha caducado o ya se usó. Pulsa Pedir un enlace nuevo.

No me deja poner la contraseña. No cumple la política de tu empresa. Lee el aviso: dice qué falta.

Me dice que hay demasiados intentos. Espera unos minutos antes de volver a probar.

Con Google o Microsoft me dice que no tengo acceso. Tu cuenta no está dada de alta en tu empresa. Pide a RRHH que te invite.

He cambiado de móvil y no paso la verificación. Pide a un administrador de tu empresa que la restablezca. Si nada de esto encaja, mira resolución de problemas.